¿Qué debo hacer si he recibido un producto que está incompleto o faltan accesorios?

Lamentamos mucho que hayas recibido un producto incompleto o que falten piezas o accesorios en tu pedido de Mercadisfraces. Entendemos lo importante que es recibir el producto completo y en perfectas condiciones, y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado.
Para resolver este problema lo antes posible, te pedimos que nos contactes para solicitar la devolución del producto a través de tu cuenta en nuestro sitio web. En el apartado de Devoluciones, por favor, indícanos los siguientes detalles:

• Referencia del producto que has recibido incompleto.
• Descripción de las piezas o accesorios que faltan.
• Número de pedido relacionado con el producto.

Una vez que recibamos tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible para solucionar el problema. En caso de ser necesario, procederemos al reembolso completo del importe pagado por el artículo o, si hay disponibilidad, te enviaremos un nuevo producto completo.
Es importante destacar que tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar esta reclamación.

Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia de compra en Mercadisfraces, por lo que nos comprometemos a resolver esta situación de manera eficiente. Te pedimos disculpas nuevamente por las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte.