¿Qué debo hacer si necesito modificar la dirección de entrega de mi pedido?
Si necesitas modificar la dirección de entrega de tu pedido en Mercadisfraces, podrás hacerlo siempre y cuando el envío aún no haya sido preparado en nuestro almacén. Para verificar si es posible modificar la dirección, te recomendamos acceder a "tu cuenta" en nuestra página web y verificar el estado actual de tu pedido.
Si el pedido se encuentra en la etapa de preparación o enviado, es probable que la opción de modificar la dirección no esté disponible. En caso de que el pedido aún no haya sido enviado y desees realizar un cambio en la dirección de entrega, te sugerimos contactar al transportista correspondiente una vez hayas recibido los datos de seguimiento de tu pedido. Sin embargo, ten en cuenta que no podemos garantizar que el cambio de dirección sea posible en esta etapa.
Es importante destacar que no será posible modificar el tipo de envío una vez que el pedido haya sido realizado. Si tienes alguna duda adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Dónde está mi pedido?
Si estás esperando tu pedido de Mercadisfraces y no lo has recibido en un plazo máximo de 3 a 5 días laborables, te recomendamos que nos contactes para resolver el problema lo antes posible. Por favor, proporciona tu nombre, correo electrónico, número de pedido y número de teléfono para que podamos ayudarte de manera más eficiente. Además, te enviamos un correo electrónico con los detalles de seguimiento de tu envío a medida que avanza por nuestras agencias de transporte.
Podrás realizar un seguimiento personalizado de tu paquete utilizando esta información. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte toda la asistencia necesaria.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
En Mercadisfraces, te ofrecemos la posibilidad de realizar un seguimiento de tu pedido para que estés al tanto de su estado de envío. Una vez que hayamos preparado tus artículos y enviado el paquete, recibirás un correo electrónico de la agencia de transportes. En ese correo encontrarás un enlace que te permitirá hacer un seguimiento en tiempo real de tu paquete. Al hacer clic en el enlace de seguimiento, podrás ver la ubicación actual de tu pedido y obtener información sobre su progreso en el proceso de entrega. Además, en el mismo correo electrónico encontrarás el número de teléfono de la delegación encargada de repartir tu pedido.
Si tienes alguna incidencia o si necesitas resolver alguna ausencia o inconveniente, puedes comunicarte con ellos directamente para obtener asistencia. Recuerda revisar tu bandeja de entrada regularmente, incluida la carpeta de spam o correo no deseado, para asegurarte de que recibes la notificación de envío y el enlace de seguimiento.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre el seguimiento de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
¿Cuál es el horario de entrega estimado para mi pedido?
En Mercadisfraces, el horario de entrega de nuestros transportistas para los envíos estándar es de 9:00 a 19:00 horas. Sin embargo, no podemos garantizar una hora de entrega específica, ya que esto depende de la ruta y la planificación del transportista.
Si en el momento de la entrega no te encuentras disponible en la dirección indicada, el transportista intentará contactarte para acordar una nueva entrega o para informarte sobre la opción de recoger el paquete en sus instalaciones. De esta manera, podrás coordinar de manera conveniente la recepción de tu pedido.
Te recomendamos estar atento/a al teléfono, SMS y al correo electrónico que proporcionaste al realizar tu pedido, ya que el transportista puede comunicarse contigo para coordinar la entrega. Además, si tienes alguna preferencia o instrucción especial para la entrega, te sugerimos que lo indiques durante el proceso de compra para que podamos tenerlo en cuenta en la medida de lo posible.
Recuerda que, aunque no podemos ofrecer un horario exacto de entrega, haremos todo lo posible para garantizar que recibas tu pedido de la manera más conveniente para ti. Si tienes alguna pregunta adicional sobre la entrega de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Qué ocurre si no me encuentro en casa cuando el transportista realiza la entrega?
Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega del paquete por parte del transportista, dejarán una nota de paso en tu domicilio o te enviarán un aviso a través de tu teléfono móvil. Esta notificación contendrá información sobre el intento de entrega y los pasos a seguir para recibir tu pedido.
En Mercadisfraces, te proporcionaremos los datos de seguimiento de tu pedido en la confirmación de envío. Utilizando estos datos, podrás acceder a la página web o utilizar los canales de contacto de la empresa de transportes para obtener más información y tomar las medidas necesarias.
Podrás ponerte en contacto directamente con la empresa de transportes para concertar una nueva entrega en un horario más conveniente para ti o para organizar la recogida del paquete en sus instalaciones. Esto te brinda flexibilidad y la posibilidad de asegurarte de que recibas tu pedido sin inconvenientes.
Te recomendamos estar atento/a a las notificaciones y seguir las instrucciones proporcionadas por la empresa de transportes. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional durante este proceso, no dudes en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con la entrega de tu pedido.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio de entrega rápido y eficiente. Para envíos dentro de la Península, el plazo de entrega es de aproximadamente 24 horas en el 90% de los destinos, siempre y cuando realices y pagues tu pedido antes de las 17:00 horas.
La entrega se realiza en tu domicilio de lunes a viernes a lo largo del día. En el caso de pedidos a las Islas Baleares, el plazo de entrega será de 48 a 72 horas. Es importante tener en cuenta que los tiempos de envío y entrega son aproximados y pueden variar dependiendo de la dirección de envío.
En algunas ocasiones, pueden surgir retrasos debido a circunstancias externas fuera de nuestro control, como accidentes de tráfico u otros imprevistos. Para asegurar una entrega exitosa, te recomendamos proporcionar una dirección de entrega en la cual el pedido pueda ser recibido durante el horario laboral habitual.
Esto nos ayudará a optimizar la entrega y evitar posibles retrasos o inconvenientes. En el proceso de realización de tu pedido, al seleccionar el método de envío, te indicaremos el plazo de entrega estimado para tu dirección. Si tienes alguna pregunta adicional sobre los plazos de entrega o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte información actualizada sobre el estado de tu pedido.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío variarán según el método de entrega. En Mercadisfraces, los gastos de envío se sumarán al importe de los artículos seleccionados.
A continuación, te proporcionamos una descripción general de los gastos de envío para diferentes opciones de entrega:
Puntos de Recogida: El coste es de 3.90€ y el envío se realiza en 24 horas. Además, a partir de 48€ de compra, el envío es gratuito.
Entrega Estándar a Domicilio: El coste es de 3,90 y el envío se realiza en 48 horas. También ofrecemos envío gratuito a domicilio para pedidos superiores a 48€.
Entrega Exprés a Domicilio: Si prefieres recibir tu pedido de forma más rápida, ofrecemos esta opción con un coste de 4,90€ y entrega en 24 horas.
Entrega a las Islas Baleares: El coste de envío estándar es de 9,00€ y el tiempo de entrega es de 48 horas, independientemente del importe del pedido.
Entrega a las Islas Canarias: Para envíos a las Islas Canarias, trabajamos (Correos): Con un coste de 15€, el tiempo de entrega es de 48-72 horas laborables.
Es importante destacar que, en los envíos a las Islas Canarias, pueden variar dependiendo del volumen.
Si tienes preguntas adicionales sobre los gastos de envío para pedidos grandes u otras consultas relacionadas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte más información sobre los gastos de envío específicos para tu caso.
¿Es posible acelerar la entrega de mi pedido para recibirlo antes de la fecha prevista?
Lamentablemente, no es posible recibir tu pedido antes de la fecha de entrega indicada al realizar la compra en Mercadisfraces. La fecha de entrega que te proporcionamos se basa en nuestra disponibilidad, los procesos de empaquetado en nuestro almacén y el tiempo de transporte necesario.
Para conocer la fecha de entrega estimada de tu pedido, te recomendamos acceder a "tu cuenta" en nuestro sitio web. Allí encontrarás información actualizada sobre el estado de tu pedido y la fecha de entrega prevista.
Apreciamos tu comprensión y estamos comprometidos en cumplir con los plazos de entrega establecidos para brindarte el mejor servicio posible. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Cuál es el horario estimado de entrega para mi pedido?
El horario de entrega de los envíos estándar realizados por nuestro transportista en Mercadisfraces es de 9:00 a 19:00 horas. Sin embargo, no podemos confirmar una hora exacta de entrega, ya que esto depende de la ruta y la logística del transportista.
En caso de que no te encuentres disponible en el momento de la entrega, el transportista se pondrá en contacto contigo para acordar una nueva entrega en un horario conveniente o la opción de recoger el paquete en sus instalaciones. Apreciamos tu comprensión respecto a la imposibilidad de brindar un horario de entrega específico.
Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros transportistas para garantizar que tus pedidos sean entregados de manera eficiente y oportuna dentro del horario mencionado. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de asistirte.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido de disfraces?
Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio de entrega rápido y eficiente. Para envíos dentro de la Península, el plazo de entrega es de aproximadamente 24 horas en el 98% de los destinos, siempre y cuando realices y pagues tu pedido antes de las 18:00 horas.
La entrega se realiza en tu domicilio de lunes a viernes a lo largo del día. En el caso de pedidos a las Islas Baleares, el plazo de entrega será de 48 a 72 horas. Es importante tener en cuenta que los tiempos de envío y entrega son aproximados y pueden variar dependiendo de la dirección de envío. En algunas ocasiones, pueden surgir retrasos debido a circunstancias externas fuera de nuestro control, como accidentes de tráfico u otros imprevistos. Para asegurar una entrega exitosa, te recomendamos proporcionar una dirección de entrega en la cual el pedido pueda ser recibido durante el horario laboral habitual.
Esto nos ayudará a optimizar la entrega y evitar posibles retrasos o inconvenientes. En el proceso de realización de tu pedido, al seleccionar el método de envío, te indicaremos el plazo de entrega estimado para tu dirección.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre los plazos de entrega o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte información actualizada sobre el estado de tu pedido.
¿Cómo puedo modificar la dirección de entrega?
Si necesitas modificar la dirección de entrega de tu pedido en Mercadisfraces, podrás hacerlo siempre y cuando el paquete aún no haya sido preparado en nuestro almacén y el transportista no haya recibido la información completa. Sin embargo, si el pedido se encuentra en la etapa de preparación, esta opción no estará disponible.
En caso de que sea posible modificar la dirección, te recomendamos contactar directamente con el transportista correspondiente una vez que hayas recibido los datos de seguimiento de tu pedido. Ten en cuenta que no podemos garantizar que la modificación se pueda realizar. Para estar al tanto del estado actual de tu pedido, te recomendamos acceder a "tu cuenta" en nuestro sitio web. Allí encontrarás información actualizada sobre el proceso y la entrega de tu pedido. Es importante destacar que no será posible modificar el tipo de envío una vez que el pedido haya sido confirmado. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de asistirte en todo lo que necesites.
Necesito recibir mi pedido antes de la fecha indicada. ¿Cómo puedo hacerlo? Lamentablemente, no es posible recibir tu pedido antes de la fecha de entrega indicada al realizar la compra en Mercadisfraces. La fecha de entrega que te proporcionamos se basa en nuestra disponibilidad, los procesos de empaquetado en nuestro almacén y el tiempo de transporte necesario. Para conocer la fecha de entrega estimada de tu pedido, te recomendamos acceder a "tu cuenta" en nuestro sitio web. Allí encontrarás información actualizada sobre el estado de tu pedido y la fecha de entrega prevista. Apreciamos tu comprensión y estamos comprometidos en cumplir con los plazos de entrega establecidos para brindarte el mejor servicio posible. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
