¿Cuáles son los motivos válidos para realizar una devolución de un artículo?
En Mercadisfraces, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y entendemos que pueden surgir diferentes motivos por los cuales desees devolver un artículo. Queremos asegurarnos de que el proceso de devolución sea claro y sencillo para ti.
No es necesario que nos proporciones una justificación específica para devolver un artículo. Si no estás satisfecho con cualquier producto que hayas adquirido, puedes devolvérnoslo y recibir un reembolso del precio del producto devuelto. Para ello, simplemente debes seguir estos pasos:
- Notifica tu intención de devolver o cambiar el producto. Puedes hacerlo a través de "tu cuenta" en nuestro sitio web o utilizando el formulario de contacto. Asegúrate de realizar esta notificación dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega.
- Envía el artículo de vuelta a nuestros almacenes. Asegúrate de que el artículo cumple con las condiciones de devolución establecidas en nuestras políticas. Esto significa que el producto debe estar sin usar y en condiciones aptas para su posterior venta, incluyendo su caja original y el etiquetado de origen.
Si el artículo no cumple con estas condiciones, podría sufrir una depreciación de valor. Es importante tener en cuenta que las devoluciones, a menos que se trate de una tara o defecto, solo afectarán al valor de la mercancía. Esto significa que NO se reembolsarán los gastos de envío correspondientes, tanto los iniciales como los de devolución. Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra en Mercadisfraces.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites. Agradecemos tu confianza en nuestra tienda y esperamos poder brindarte una experiencia positiva en todas tus compras.